Keine Warteschleife an der Rezeption
Ruffabrik beantwortet Gästeanfragen in 6 Sprachen, nimmt Reservierungen an und entlastet Ihre Rezeption – Apaleo und Mews integriert, rund um die Uhr erreichbar.
Der Alltag an der Rezeption
Samstagabend, volle Rezeption, und gleichzeitig klingeln vier Leitungen. Mindestens zwei Buchungen gehen verloren.
– Boutique-Hotel, 42 Zimmer
Internationale Gäste rufen an. Auf Englisch geht es noch, aber Französisch oder Spanisch ist für meine Rezeptionistin eine Herausforderung.
– Stadthotel, 4-Sterne, 80 Zimmer
Late Check-out Anfragen kommen immer genau dann, wenn meine Mitarbeiter am meisten zu tun haben.
– Ferienhotel, Bayern
Was Ruffabrik in Ihrem Hotel macht
Sechs Anwendungsfälle, die Ihr Rezeptionsteam entlasten.
Reservierungsanfragen
Nimmt Buchungsanfragen entgegen, prüft Verfügbarkeit in Apaleo oder Mews und bestätigt per E-Mail.
Mehrsprachiger Service
Antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch – automatisch.
Concierge-Anfragen
Beantwortet Fragen zu Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Restaurant-Empfehlungen und lokalen Attraktionen.
Late Check-out & Sonderwünsche
Koordiniert Late Check-outs, Zimmerupgrades und besondere Gästewünsche mit dem Rezeptionsteam.
Beschwerdemanagement
Nimmt Beschwerden ruhig und strukturiert entgegen und eskaliert an den Manager, wenn nötig.
F&B-Reservierungen
Nimmt Restaurant- und Frühstücksreservierungen an und trägt sie direkt ins System ein.
Datenschutz im Hotelbetrieb
Häufige Fragen
Keine Buchungsanfrage mehr verloren?
Tragen Sie sich auf die Warteliste ein. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen.