Keine Warteschleife an der Rezeption
Ruffabrik beantwortet Gaesteanfragen in 6 Sprachen, nimmt Reservierungen an und entlastet Ihre Rezeption - Apaleo und Mews integriert, rund um die Uhr erreichbar.
Der Alltag an der Rezeption
Samstagabend, volle Rezeption, und gleichzeitig klingeln vier Leitungen. Mindestens zwei Buchungen gehen verloren.
- Boutique-Hotel, 42 Zimmer
Internationale Gaeste rufen an. Auf Englisch geht es noch, aber Franzoesisch oder Spanisch ist fuer meine Rezeptionistin eine Herausforderung.
- Stadthotel, 4-Sterne, 80 Zimmer
Late Check-out Anfragen kommen immer genau dann, wenn meine Mitarbeiter am meisten zu tun haben.
- Ferienhotel, Bayern
Was Ruffabrik in Ihrem Hotel macht
Sechs Anwendungsfaelle, die Ihr Rezeptionsteam entlasten.
Reservierungsanfragen
Nimmt Buchungsanfragen entgegen, prueft Verfuegbarkeit in Apaleo oder Mews und bestaetigt per E-Mail.
Mehrsprachiger Service
Antwortet auf Deutsch, Englisch, Franzoesisch, Spanisch, Italienisch und Niederlaendisch - automatisch.
Concierge-Anfragen
Beantwortet Fragen zu Anfahrt, Parkmoeglichkeiten, Restaurant-Empfehlungen und lokalen Attraktionen.
Late Check-out & Sonderwnsche
Koordiniert Late Check-outs, Zimmerupgrades und besondere Gaestewuensche mit dem Rezeptionsteam.
Beschwerdemanagement
Nimmt Beschwerden ruhig und strukturiert entgegen und eskaliert an den Manager, wenn noetig.
F&B-Reservierungen
Nimmt Restaurant- und Fruehstuecksreservierungen an und traegt sie direkt ins System ein.
Integration mit Ihren Tools
Datenschutz im Hotelbetrieb
Haeufige Fragen
Keine Buchungsanfrage mehr verloren?
Tragen Sie sich auf die Warteliste ein. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen.