Von Erstgespräch bis erstem Anruf: 3 Tage
Ruffabrik ist kein Self-Service-Tool. Wir konfigurieren Ihren Agenten gemeinsam - bis er so klingt und reagiert, wie Ihr Unternehmen es tun wuerde.
Onboarding in 4 Schritten
Kein Self-Service, keine lange Einrichtung. Wir begleiten Sie durch jeden Schritt.
Erstgespräch
Tag 130 Minuten. Wir verstehen Ihre Branche, Ihre Anruftypen und welche Informationen Ihre Anrufer geben müssen, damit ein Termin entsteht.
- Typische Anrufszenarien durchsprechen
- Eskalationsregeln festlegen
- Bestehende Software und Kalender erfassen
Konfiguration
Tag 1-2Wir bauen Ihren Agenten: Begrüßung, Branche, Eskalationspfade, Kalenderanbindung. Sie geben Feedback, wir passen an.
- Individuelle Begrüßung und Tonalität
- Kalender-API oder iCal-Anbindung
- Branchenspezifische Wissensbasis
Testphase
Tag 2-3Sie rufen selbst an. In verschiedenen Szenarien. Wir optimieren, bis der Agent so klingt und reagiert, wie Sie es sich vorstellen.
- 5-10 Testanrufe mit realen Szenarien
- Feinjustierung von Sprache und Logik
- Freigabe durch Sie
Rufumleitung
Tag 3Ihre Rufnummer wird auf Ruffabrik umgeleitet - entweder immer, bei Besetzt oder nach X Sekunden. Fertig.
- Keine neue Rufnummer nötig
- Umleitung jederzeit anpassbar
- Sofort aktiv
Wie ein Gespräch abläuft
Vom ersten Klingeln bis zum Transkript in Ihrem Dashboard - vollautomatisch.
Anruf eingehend
Ihr Kunde ruft an. Ruffabrik nimmt nach 2 Sekunden ab - oder sofort, wenn Ihr Team besetzt ist.
KI-Kennzeichnung
"Sie sprechen mit Ruffabrik, dem KI-Assistenten von [Ihr Unternehmen]." Konform mit EU AI Act Art. 50.
Identifikation
Rufnummernerkennung oder Abfrage von Name und Kundennummer. Der Anrufer wird korrekt zugeordnet.
Anliegen loesen
Termin buchen, Frage beantworten, Störung erfassen – oder gezielt weiterleiten, wenn nötig.
Nachbereitung
Gesprächs-Transkript, SMS-Bestätigung an den Anrufer, Kalendereintrag, CRM-Eintrag – automatisch.
Sie bleiben informiert
Dashboard-Zugriff auf alle Gespräche. Filter nach Anruftyp, Dringlichkeit, Branche.
Ein Gespräch in der Praxis
So klingt Ruffabrik in einer Steuerkanzlei – natürlich, klar und ohne Warteschleife.
Was Sie von Tag 1 erhalten
Häufige Fragen vor dem Start
Brauche ich eine neue Rufnummer?
Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt. Sie richten einfach eine Rufumleitung ein - immer, bei Besetzt oder nach einer bestimmten Anzahl Sekunden. Das ist in 10 Minuten erledigt.
Was passiert, wenn ein Anrufer unbedingt einen Menschen sprechen will?
Sagt der Anrufer "Mensch", "echter Mensch" oder "kein Roboter", leitet Ruffabrik sofort weiter - an Ihre Nummer, an eine Warteschleife oder eine Voicemail. Das definieren Sie im Onboarding.
Wie lange ist die Mindestlaufzeit?
Monatlich kündbar. Wir glauben, dass gute Software für sich spricht. Kein Jahresvertrag, kein Kleingedrucktes.
Kann ich den Agenten nach dem Start noch ändern?
Ja, jederzeit. Neue Öffnungszeiten, saisonale Anpassungen, neue Eskalationspfade – schicken Sie uns eine E-Mail und wir setzen es um, meist am selben Tag.
Was kostet Ruffabrik?
Preise richten sich nach Gesprächen pro Monat und Integrationstiefe. Transparent, ohne Einrichtungsgebühr. Zur Preisseite.
Bereit für Ihren ersten KI-Anruf?
Tragen Sie sich auf die Warteliste ein. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen für ein kostenloses Erstgespräch.
Onboarding in 3 Tagen. Monatlich kündbar.